售后服務(wù)承諾書

本公司售出的產(chǎn)品附有產(chǎn)品合格證、裝箱清單以及設(shè)備出公司編號，根據(jù)銷售合同建立客戶服務(wù)檔案。 售后服務(wù)內(nèi)容包括對設(shè)備進行安裝、調(diào)試，現(xiàn)場指導(dǎo)，提供產(chǎn)品軟件免費升級、操作培訓(xùn)，技術(shù)咨詢等。

1、本公司各類產(chǎn)品均實行 壹年 的免費保修期 。

2、保修期起始日期以購貨發(fā)票為準；如提貨時尚未開具發(fā)票的，以提貨日期為準；對由本公司交付使用的產(chǎn)品，以雙方交接簽字日期為準。

3、保修期內(nèi)，用戶在按使用說明書正確操作使用過程中出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題均屬保修范圍，免收維修費用（易損件除外）。

4、用戶購買時免費派人調(diào)試，定期保修，免費培訓(xùn)，免費提供實驗指導(dǎo)書。

5、以下情況不屬于保修范圍：因不正確運輸、安裝、保養(yǎng)、使用或自行拆卸、 改裝所引起的損壞(上門維修需收取差旅費及維修費)；其他不可抗因素引起的損壞；產(chǎn)品售后服務(wù)保修卡上填寫的產(chǎn)品或發(fā)票號與被維修產(chǎn)品不符合或涂改過的。

6、用戶要求上門售后服務(wù)的，請先撥打售后服務(wù)專線進行申請，也可在網(wǎng)上客戶服務(wù)中心進行登記。用戶在提出申請時，應(yīng)出具產(chǎn)品售后服務(wù)保修卡。

7、公司備有本產(chǎn)品的各類備件，若因產(chǎn)品質(zhì)量問題而造成設(shè)備不能正常使用，將負責無償更換相關(guān)部件，直到設(shè)備正常運行,保修期滿后,每次保修均相應(yīng)收取元器件成本費,免收差旅及維護費用,也可以由使用方自行購買,由我方技術(shù)人員以技術(shù)支持,安裝。

8、每次保養(yǎng)均填寫設(shè)備維修保養(yǎng)工作報告書，并請用戶簽字，每季度向用戶遞交工作報告書。每年巡回訪問一次。

9、其他服務(wù)請直接與本公司銷售中心聯(lián)系，我們有專人熱線服務(wù)，24小時內(nèi)響應(yīng)，到場3個工作日內(nèi)解決問題。

10、人員培訓(xùn):對用戶產(chǎn)品進行安裝調(diào)試的同時,對相關(guān)人員進行培訓(xùn),為期三到五天,特殊情況相應(yīng)調(diào)整．

服務(wù)熱線：0527-81889566